Supervisor CAC

(Ceuta, España)

Misiones – ResponsabilidadesEn dependencia del Customer & Risk Manager se responsabilizará de:Dirigir, formar y motivar al equipo de agentes de atención al cliente asignado.Gestionar los horarios y ausencia/presencia de los operadoresParticipar en los procesos de selección de los operadores del servicio de atención al cliente.Realizar los seguimientos de calidad correspondientes, de acuerdo al plan de calidad de la compañía.Realizar las labores administrativas propias del cargo: filtrado de archivos, coordinación de tareas de Back Office, etc.En momentos de carga de trabajo, dar soporte a los agentes de atención al cliente para lograr el cumplimiento de los KPI del servicio.Perfil del candidatoExperiencia de al menos un año en posición similar de atención telefónica a usuarios de nuevas tecnologías, comunicaciones, etc.Estudios: mínimo E.S.O.Imprescindibles excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales. Se realizará prueba escrita.Imprescindible dominar el idioma inglés a nivel comunicación.Valorable experiencia en empresas de juego online.ABSTENERSE CANDIDATOS QUE NO CUMPLAN EL PERFIL SOLICITADOTipo de puesto: Jornada completaSalario: 19.000,00€ a 21.000,00€ /añoExperiencia:supervisor cac o similar: 1 año (Requisito deseable)Idioma:inglés (Requisito mínimo)

Fecha de publicación: 29/05/2019