Réceptionniste Tournant (h/f) - Reubicación A Francia
(Castellón, España)
Introduction
Notre resort 5* est composé d’un hôtel de 30 chambres, deux restaurants, un Spa, un golf 9 trous, un lac de ski nautique et 4 salles de séminaires. Situé en Auvergne Rhône-Alpes, au pied du Jura avec une vue imprenable sur le Mont Blanc, il est un havre de paix en pleine nature pour ses hôtes. Membre de Relais & Châteaux, notre Maison est attachée à des valeurs telles que l’excellence du savoir-faire, le partage, l’authenticité, l’émotion et la générosité.
Le Jiva Hill recherche de nouveaux talents, passionnés par l’hôtellerie restauration, afin de compléter son équipe de Réception:
Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant:
Missions
Le réceptionniste tournant assure l'information et l'accueil des clients ainsi que la facturation des prestations. Une partie de son travail sera consacré à la nuit.
RESPONSABILITES TECHNIQUES & ADMINISTRATIVES
Réceptionniste de jour :
Accueil des clients à leur arrivée: Il s’assure que leur voyage s’est bien passé, il présente les prestations de l’établissement. Il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel et se tient à leur disposition pour faciliter leur séjour. Il assure des services divers comme les réservations de transferts. Vente des prestations de l’hôtel (chambres, restaurants, SPA, Tripot, salle de cinéma, golf, Eurolac…) Gestion de tous les appels entrants et transfert d’appels. Il est chargé du planning des réservations des chambres et renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectue les réservations. Assurer l’application de la politique tarifaire de l’établissement Il mène les procédures de Check-in Check-out et d’accompagnement en chambre (=roaming). Il gère et complète les cardex clients.
Gestion des plaintes, capacité d’autonomie et esprit critique. Il est très important à ce poste d’avoir une capacité de résolution de problèmes pour toujours adopter la meilleure attitude, la meilleure réponseface à une situation. Par exemple, il faut s’appuyer sur une procédure mais aussi être capable de les adapter aux personn
COMPETENCES REQUISES
Maitrise des logiciels hôteliers Fidelio/Opéra
Expériences en établissements 5 étoiles
Très bonne connaissance en Français oral/écrit
Bonne connaissance en Anglais oral/écrit
Fecha de publicación: 26/03/2020
