Ingeniero soporte N2 Vídeo (OTT/IPTV) (100% remoto)

Job Description:

¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer con más de 30.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 30 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.

¿Qué buscamos?

Actualmente estamos buscando un Ingeniero Soporte N2 para colaborar en un equipo para diversos proyectos de nuestro cliente, líder en sector telco y en su área de vídeo.

Horario: de 9:00 a 18:00 de lunes a jueves, viernes 08:00 a 15:00 horas

100% teletrabajo desde cualquier provincia de España.

Funciones:

El profesional se integrará en el equipo de Soporte operación N2 de servicios vídeo y tendrá las siguientes responsabilidades:
Seguimiento de los KPIs y de la calidad del servicio de video (tanto IPTV como OTT) desde el punto de vista de usuario final.
Seguimiento con los equipos de desarrollo de los objetivos de los KPIs de QoE (Quality of Experience).
Seguimiento con el equipo de planificación y desarrollo de los nuevos despliegues de versiones de dispositivos asegurando su calidad Troubleshooting con los equipos de Operación de las desviaciones de los KPIs, identificando la causa (ya sea de Global o de las OBs) y poniendo las acciones para su corrección.
Soporte a las OBs de cualquier tema de calidad relacionada con la Operación y de las herramientas a su disposición (creación de dashboards, ….)
Trabajar en conjunto con el equipo de automatización e AIOPs para la propuesta y seguimiento de nuevos desarrollos.
¿Qué te ofrecemos?
23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).
Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
Estabilidad y carrera profesional.
Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.
Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.
Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!
UST Global

Fecha de publicación: 15/09/2023