Coordinador/A Help Desk | Engineer, hibrido

Coordinador/A Help Desk | Engineer en hibrido.
Buscamos un Technical Lead Senior /Coordinador/A con experiencia en Help Desk para liderar la creación y gestión de un equipo de Help Desk desde cero para un cliente del sector seguros.
Responsabilidades clave
-Coordinación con el cliente y los equipos de desarrollo para asegurar una comunicación fluida y efectiva.
-Implementación de herramientas y procedimientos de gestión de peticiones.
-Establecimiento de KPIs y seguimiento del rendimiento del servicio.
-Gestión de herramientas de ticketing y resolución de incidencias técnicas.
-Coordinación y supervisión del equipo de Help Desk.
Documentación de procesos y soporte técnico a usuarios finales.
Conocimientos y experiencia requeridos
Dominio de herramientas como Postman API Rest y Splunk.
Se valorará experiencia técnica en AWS.
Inglés fluido (comunicación diaria con el cliente y equipo en este idioma).
Capacidad para establecer procedimientos efectivos y liderar un equipo en un entorno dinámico.
Requisitos del perfil
Título de Ingeniero Técnico o Formación equivalente.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones similares de Help Desk y gestión de equipos.
Fuertes habilidades de comunicación y liderazgo.
Disponibilidad para trabajar en la oficina de Barcelona varios días por semana.
Modalidad Híbrida
Sector Seguros
Si buscas una oportunidad para liderar un equipo desde su creación y tienes experiencia en Help Desk y tecnologías clave ¡te estamos buscando! Únete a un proyecto desafiante en un entorno dinámico e internacional.
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¡Te esperamos !
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo no discriminamos por edad género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible en materia de derechos humanos condiciones laborales medio ambiente y anticorrupción.
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Fecha de publicación: 29/10/2024