Commercial(e) Français(e) Telemarketing - Adv
(Huesca, España)
Vous êtes en relation directe avec la clientèle (B2C et B2B) à travers de "lead" multicanaux (téléphone, chat, réseaux sociaux, email, eFax…).RELATION CLIENTELE :Réceptionne les appels téléphoniques,Renseigne et gère les relations clients.Assure le suivi administratif des dossiers (courrier, fax, courriels, téléphone, chat).Qualifie les besoins et les réclamations des clients en les dirigeant vers les personnes concernées.Assure la relation téléphonique de l’entrepriseCOMMANDES :Assure l’enregistrement des commandes sur informatiqueAssure le traitement des commandes et gère leur suivi logistique (stocks, BL)Veille au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement et gère les relations commerciales après facturation.ADMINISTRATION APRES VENTE :Transcrit, présente, organise, classe et exploite l’ensemble des informations commerciales en utilisant les techniques bureautiques.Gère les relations clients en prenant contact avec eux et s’occupe de leurs réclamations.Organisation du temps, suivi des activités.PROSPECTION : Vous êtes amené(e) à effectuer des actions de télévente (N-1, actions ponctuelles de saisonnalité…)Assure la mise à jour de la base de données clients et prospects.Participe à des actions de mailings ou de prospection téléphonique.Saisie des prospects selon des bases d’information diverses.TACHES ADMINISTRATIVES :Classement quotidien.Archivage périodique.Maintient de l’organisation de l’activité commercialeSecrétariat commercial, courriers (traitement de texte), gestion de l’informatique.Téléphone, affranchissement du courrier.Type d'emploi : Temps pleinSalaire : 15 000,00€ à 22 000,00€ /anExpérience:Open ERP: 2 ans (Requis)Macintosh Computers: 3 ans (Requis)Télémarketing: 1 an (Requis)Administration des ventes: 3 ans (Requis)Télévente avec Casque: 1 an (Requis)Entreprise agroalimentaire ou santé: 5 ans (Requis)Cuisine (familiale ou professionnelle via cursus ou cours): 5 ans (Requis)Langue:Anglais (Requis)Français (Requis)
Fecha de publicación: 15/01/2020
